1 مقدمة ونطاق التطبيق
أهلاً بك في منصة أنيس (Anees.study) — المساعد الدراسي الذكي بالذكاء الاصطناعي لطلاب الجامعات. تُعدّ هذه السياسة اتفاقًا بينك وبيننا يوضّح كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع والتطبيق وخدماته («الخدمة»).
باستخدامك للخدمة فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الخدمة.
هذه الوثيقة وُضعت لتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في الأردن رقم24 لسنة2023 ونظامه التنفيذي، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات العامة الأوروبية (GDPR) حيثما ينطبق.
2 البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تقدّمها طوعًا
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، كلمة المرور (مُشفّرة)، الجامعة/الكلية، التخصص، المقررات، وأي ملف شخصي أو صورة.
- المحتوى الدراسي: المحاضرات وسلايدات المقررات والملفات المرفوعة والنصوص وسلاجل المذاكرة وبطاقات المراجعة وحلقات الدراسة والملاحظات التي تنشئها أو ترفعها.
- محتوى التفاعل مع الذكاء الاصطناعي: أسئلتك ومحادثاتك مع «أنيس» ونتائج التوليد (تلخيصات، بطاقات، اختبارات، بودكاست...) لعرضها وحفظها لحسابك.
- بيانات الدفع: تفاصيل عمليات الاشتراك والشحن عبر بوابات الدفع (كليك CliQ، Stripe، PayPal) — لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة، بل يُدار الدفع عبر مزوّديه المخوّلين.
ب) بيانات تُجمع تلقائيًا
- سجل النشاط: الصفحات والميزات المستخدمة، وقت الاستخدام، بيانات الأجهزة والمتصفح وعنوان IP (لأغراض الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام).
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (التفاصيل في القسم8).
- سجلات الأخطاء التقنية المجهّلة من هوية المستخدم لتحسين جودة الخدمة.
3 كيفية استخدام بياناتك
- إنشاء وإدارة حسابك ومزامنة تقدمك الدراسي عبر الأجهزة.
- تقديم الخدمة الأساسية: التلخيص، البطاقات، الاختبارات، المحاكاة الشفوية، البودكاست، والحلول التوضيحية بالذكاء الاصطناعي.
- إدارة الاشتراكات والفوترة ومنح حصة التوكنز الشهرية ومعالجة المدفوعات.
- الأمان: منع التسجيل المكرر ومحاولات التسلل وحماية حسابك (فحص الأجهزة، حدود المعدل، سجل أمني).
- الدعم الفني والإشعارات الأكاديمية والتذكيرات المجدولة التي تفعّلها.
- تحسين الدقة والأداء عبر بيانات استخدام مجهّلة الهوية وإحصاءات تجميعية.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والرد على الطلبات الرسمية وفق القانون.
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا، ولا نستخدم محتواك الدراسي للتدريب أو ضبط نماذج ذكاء اصطناعي خارجية دون موافقتك الصريحة المسبقة.
4 معالجة المحتوى عبر مزودي الذكاء الاصطناعي
لتقديم إجابات وتوليدات ذكية، نُرسل الحد الأدنى الضروري من النص (مثل سؤالك أو مقتطف المهمة وموجّهات النظام) إلى مزوّدي خدمة الذكاء الاصطناعي الموثوقين (مثل Google Gemini وGroq وOpenRouter وفق الإعدادات المعتمدة لدينا).
- تتم المعالجة بناءً على تعليماتنا التعاقدية وبإجراءات حماية مناسبة.
- لا نرسل هويتك الشخصية (اسمك/بريدك) ضمن محتوى الاستدعاء ما لم تذكرها بنفسك نصًّا.
- يُستخدم نظام «مفتاح واحد يفشل ← المفتاح التالي فورًا» للسلامة، دون أي تغيير في طبيعة البيانات المُرسلة.
- قد تُحفظ نتيجة التوليد في حسابك لعرضها لاحقًا وفق إعدادات الاحتفاظ أدناه.
5 أطراف ثالثة ومزوّدو خدمات
نتشارك بياناتك فقط مع ما يلزم تشغيل الخدمة، منها:
- بوابات الدفع: كليك (CliQ) للأردن، Stripe وPayPal دوليًا — لمعالجة الاشتراكات وفق سياساتهم.
- مزوّدو البريد: خادم SMTP الخاص بنا (mail.anees.study) لإرسال رسائل الحساب والتحديثات.
- مزوّدو السحابة والتخزين: لاستضافة قاعدة البيانات والملفات المرفوعة بأمان.
- أدوات التحليلات: Google Tag Manager/Analytics لقياس الزيارات بصورة تجميعية مجهّلة.
- مزوّدو الذكاء الاصطناعي: كما ورد في القسم4.
لا نسمح لأي طرف باستخدام بياناتك لأغراضه التسويقية الخاصة، ويُلتزم باتفاقيات سرية ومناسبة معهم.
6 الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: تُحتفظ طوال فترة وجود حسابك النشط.
- المحتوى الدراسي: حتى تحذفه بنفسك أو تحذف حسابك (مع نسخ احتياطية تقنية تُمسح دوريًا وفق جدول الاحتفاظ).
- السجلات التقنية والأمنية: لمدة محدودة (تقريبًا30يومًا كحد أقصى للسجلات العامة، ومدد أطول للسجلات الأمنية عند الاقتضاء).
- بيانات الفوترة: تُحفظ حسب المتطلبات القانونية المحاسبية المعمول بها.
- عند طلب الحذف: نلتذف بالحذف الفعلي أو التشهير الدائم خلال30يومًا من التحقق من الطلب، مع الاستثناءات القانونية الضرورية.
7 أمن البيانات
- تشفير كلمات المرور بخوارزميات قوية وعدم تخزينها كنص صريح إطلاقًا.
- اتصالات مشفّطة (HTTPS/TLS) عبر المنصة بالكامل.
- عزل ملفات الرفع عن كود التطبيق ومنع تنفيذ أي ملفات داخلها.
- سجل أمني ومراقبة محاولات الدخول مع حدود معدل وحماية من هجمات القوة الغاشمة.
- تسجيل مركز للأخطاء مع تقطير تلقائي لأي أسرار (مفاتيح، رموز، كلمات مرور) قبل حفظها.
- صلاحيات إدارية مُحكمة وسجل عمليات للمشرفين.
مع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة100%، ونُوصي باستخدام كلمة مرور قوية فريدة لحسابك.
8 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي
- ملفات جلسة ضرورية: لتسجيل دخولك والحفاظ على جلستك آمنة — لا يمكن تعطيلها دون فقدان الوظائف الأساسية.
- ملفات تفضيلات: لحفظ إعداداتك (المظهر، اللغة، تفضيلات التنبيهات).
- ملف إسناد الإحالة والسفراء (anees_ref): كوكي طرف أول من نوع SameSite=Lax بمدة حفظ قصوى 30 يوماً لنسب عمليات التسجيل لسفراء الجامعات والخصومات الترويجية دون تتبع أي بيانات شخصية عبر مواقع خارجية.
- ملفات تحليلية: لفهم أنماط الاستخدام بصورة تجميعية مجهّلة الهوية.
- يمكنك حظر أو حذف ملفات الارتباط من متصفحك في أي وقت، مع ملاحظة أن تعطيل الضروري منها يؤثر على تسجيل الدخول.
9 حقوقك في بياناتك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم24 لسنة2023 (ونظامه التنفيذي، وGDPR حيثما ينطبق) يحق لك:
- الاطلاع: معرفة ما نحتفظ به من بياناتك والحصول على نسخة.
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان») مع مراعاة الالتزامات القانونية.
- السحب: سحب موافقتك على أي معالجة قائمة عليها في أي وقت دون التأثير على مشروعيتها السابقة.
- الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
- القابلية للنقل: استلام بياناتك بتنسيق منظّم شائع.
- الشكوى: التظلم لدىنا أولًا على support@anees.study، وحق اللجوء للجهة المختصة في الأردن.
نستجيب لجميع الطلبات الموثّقة خلال30يومًا كحد أقصى. بعض العمليات متاحة مباشرة من إعدادات حسابك (تعديل الملف الشخصي، تصدير، حذف المحتوى).
10 خصوصية الطلاب والقاصرين
الخدمة موجّهة أساسًا لطلاب الجامعات والراشدين. إذا كان المستخدم دون18سنة، يجب عليه استخدام الخدمة بإذن وموافقة وليّ أمره، ونوافه على ذلك عند اكتشافه.
لا نجمع عن قصد أي بيانات تتعلق بقاصرين دون علم أوليائهم. إن كان لديك دليل على ذلك، يرجى إبلاغنا فورًا لحذف البيانات.
11 التحويلات الدولية
قد تُعالَج بياناتك في خوادم أو لدى مزوّدين خارج الأردن (بما في ذلك خدمات سحابية عالمية للذكاء الاصطناعي والدفع). نضع ضمانات مناسبة (تعاقدية وتقنية) لضمان مستوى حماية ملائم، واستخدام الحد الأدنى الضروري من البيانات في كل تحويل.
12 التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يعني قبولك للنسخة المحدّثة، والتغييرات الجوهرية ستُبلَّغ عبر البريد أو إشعار داخل المنصة.
لأي استفسار أو ممارسة لحقوقك:
- البريد الإلكتروني: support@anees.study
- الدعم داخل المنصة عبر صفحة الإعدادات/Dashboard